Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Ticketfel a uživateli, kteří přes ni nakupují nebo prodávají vstupenky na akce.

Provozovatel: DOPLŇ: jméno / název firmy, IČO DOPLŇ IČO, se sídlem DOPLŇ ADRESU, kontaktní e-mail DOPLŇ E-MAIL (dále jen „Ticketfel" nebo „my").

Používáním webu ticketfel.cz a jeho služeb (dále jen „Platforma") uživatel s těmito podmínkami souhlasí.

2. Co Ticketfel je a co není

Ticketfel je online tržiště, které zprostředkovává prodej vstupenek mezi pořadateli akcí a zákazníky. Kupní smlouva na vstupenku vzniká vždy přímo mezi zákazníkem a konkrétním pořadatelem akce — Ticketfel v tomto vztahu vystupuje jako zprostředkovatel a technický provozovatel platformy, nikoliv jako prodejce vstupenek ve vlastním jménu, pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak.

Za obsah, konání, změnu termínu nebo zrušení akce odpovídá vždy příslušný pořadatel, ne Ticketfel.

3. Registrace a uživatelský účet

Pro nákup vstupenek není registrace nutně vyžadována u všech akcí, pro založení a správu vlastních akcí (role „Organizátor") je registrace povinná. Při registraci je uživatel povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

Uživatel je odpovědný za zabezpečení svého hesla a za veškerou aktivitu provedenou pod jeho účtem.

4. Role pořadatele akce

• Roli „Organizátor" přiděluje administrátor Ticketfel na základě žádosti nebo domluvy.
• Nově založená akce se zveřejní až po schválení administrátorem; Ticketfel si vyhrazuje právo akci odmítnout nebo vrátit k úpravě, zejména pokud odporuje zákonu, dobrým mravům nebo obsahuje nepravdivé údaje.
• Pořadatel odpovídá za správnost všech uvedených údajů o akci (termín, místo, cena, kapacita vstupenek).

5. Nákup vstupenky, cena a platba

Cena vstupenky je uvedena vždy včetně případných poplatků Ticketfel, pokud není výslovně uvedeno jinak. Platba probíhá online prostřednictvím platební brány uvedené na stránce dokončení nákupu.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení. Po zaplacení obdrží zákazník potvrzení a elektronickou vstupenku s unikátním QR kódem na e-mail uvedený při objednávce.

6. Odstoupení od smlouvy a storno

V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze od smlouvy o poskytnutí služby v oblasti kulturních nebo sportovních akcí, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu, odstoupit ve lhůtě 14 dnů jako u běžného nákupu zboží na dálku. Zakoupenou vstupenku na akci s pevně daným termínem tedy zpravidla nelze vrátit jen proto, že si to zákazník rozmyslí.

Výjimkou je zrušení nebo podstatná změna akce (termínu, místa) ze strany pořadatele — v takovém případě se postupuje dle storno podmínek konkrétní akce, případně dle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

7. Reklamace

Reklamace týkající se platby nebo technického fungování Platformy vyřizuje Ticketfel na e-mailu DOPLŇ E-MAIL. Reklamace týkající se samotného průběhu akce (kvalita, zrušení, změna programu) se řeší přímo s pořadatelem akce, jehož kontakt je uveden u dané akce.

8. Odpovědnost

Ticketfel nenese odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s konáním, zrušením nebo změnou akce, kterou pořádá třetí strana (pořadatel). Ticketfel usiluje o nepřetržitou dostupnost Platformy, negarantuje ji však bezvýhradně a nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost způsobenou údržbou nebo okolnostmi mimo naši kontrolu.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem — Zásady ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Ticketfel si vyhrazuje právo podmínky v přiměřeném rozsahu měnit; o podstatných změnách budou uživatelé informováni na Platformě.

V případě dotazů nás kontaktujte na DOPLŇ E-MAIL.