Zásady ochrany osobních údajů
Platné od DOPLŇ DATUM · Poslední aktualizace DOPLŇ DATUM
1. Kdo je správcem údajů
Správcem osobních údajů zpracovávaných na platformě Ticketfel je DOPLŇ: jméno / název firmy, IČO DOPLŇ IČO, se sídlem DOPLŇ ADRESU, kontakt pro otázky ochrany osobních údajů: DOPLŇ E-MAIL.
2. Jaké údaje zpracováváme
| Údaj | Od koho a proč |
|---|---|
| Jméno, e-mail, heslo (zahashované) | Při registraci účtu — pro přihlášení a identifikaci uživatele |
| Telefon | Volitelně v profilu — pro kontakt ohledně objednávky |
| Údaje o objednávkách a zakoupených vstupenkách | Při nákupu — pro vystavení vstupenky a případnou reklamaci |
| Údaje o založených akcích (u organizátorů) | Při zakládání akce — pro zveřejnění a správu nabídky |
| Technické údaje (IP adresa, typ zařízení, soubory cookie) | Automaticky při návštěvě webu — pro zabezpečení a základní provoz |
3. Proč údaje zpracováváme (právní základ)
- Plnění smlouvy — abychom mohli zajistit registraci, nákup a doručení vstupenky.
- Oprávněný zájem — pro zabezpečení účtu (např. omezení počtu pokusů o přihlášení), prevenci zneužití a základní provozní analýzu.
- Souhlas — pokud se uživatel přihlásí k odběru novinek e-mailem; souhlas lze kdykoliv odvolat v nastavení profilu.
- Plnění právní povinnosti — např. uchování účetních dokladů dle zákona.
4. Komu údaje předáváme
Údaje nezveřejňujeme veřejně ani neprodáváme třetím stranám. K nezbytnému zpracování využíváme tyto zpracovatele:
- Platební brána DOPLŇ NÁZEV (např. GoPay / Comgate) — zpracovává platbu za vstupenky.
- E-mailová služba DOPLŇ NÁZEV — odesílá potvrzení objednávky a vstupenku s QR kódem.
- Poskytovatel hostingu DOPLŇ NÁZEV — ukládá data na serveru, na kterém Ticketfel běží.
Jméno, e-mail a údaje o akci vidí také příslušný pořadatel dané akce — v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky (např. kontrola vstupenky na místě).
5. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje uchováváme po dobu trvání uživatelského účtu a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. účetní a daňové doklady). Účet i s údaji lze kdykoliv smazat v nastavení profilu; některé údaje (např. doklady o platbě) musíme ze zákona uchovat i po zrušení účtu.
6. Vaše práva
- Právo na přístup ke svým osobním údajům.
- Právo na opravu nepřesných údajů.
- Právo na výmaz („právo být zapomenut") — s výjimkou údajů, které musíme uchovat ze zákona.
- Právo na omezení zpracování.
- Právo na přenositelnost údajů.
- Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Právo kdykoliv odvolat souhlas (netýká se zpracování probíhajícího před odvoláním).
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na DOPLŇ E-MAIL.
7. Cookies
Ticketfel používá nezbytné soubory cookie pro fungování přihlášení (session cookie) — bez nich by přihlášení nefungovalo. DOPLŇ, pokud přidáte analytické/marketingové cookies — pak sem patří i souhlas přes cookie lištu.
8. Zabezpečení údajů
Hesla ukládáme pouze v zahashované podobě, komunikace s webem je šifrovaná (HTTPS) a přístup k datům mají pouze oprávněné osoby v rozsahu nutném pro provoz Platformy.