Správce: Miroslav Halama, IČO 29943132
Kosmonautů 630/60, 734 01 Karviná · info@ticketfel.cz · +420 777 503 499
1. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme identifikační a kontaktní údaje, přihlašovací údaje v zahashované podobě, údaje o objednávce a vstupenkách, firemní údaje pořadatelů, komunikaci s podporou a nezbytné technické údaje, například IP adresu, čas požadavku a bezpečnostní záznamy.
2. Účely a právní základy
- Plnění smlouvy: účet, objednávka, platba, vystavení a kontrola vstupenky, zákaznická podpora.
- Právní povinnost: účetní, daňové a další povinné záznamy.
- Oprávněný zájem: zabezpečení, prevence podvodů, obrana právních nároků a základní provozní statistika bez marketingového sledování.
- Souhlas: dobrovolná obchodní sdělení, pokud je uživatel výslovně zapne; souhlas lze kdykoli odvolat.
3. Příjemci údajů
Nezbytné údaje předáváme pořadateli zakoupené akce, poskytovateli platebních služeb Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, 117 21 Praha 1, prostřednictvím platební brány GP webpay (Global Payments Europe, s.r.o.) za účelem zpracování platby, poskytovateli e-mailu WEDOS a poskytovateli hostingu Railway. Každý příjemce dostane pouze rozsah nutný pro jeho úkol. Údaje neprodáváme.
Pokud použitý poskytovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, používá odpovídající právní záruky, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.
4. Doba uchování
Účet uchováváme do jeho zrušení a následně v omezeném rozsahu po dobu nutnou pro ochranu práv. Účetní a platební záznamy uchováváme po zákonem požadovanou dobu, běžně až 10 let. Neúspěšné objednávky mažeme nebo anonymizujeme nejpozději do 12 měsíců. Bezpečnostní logy standardně uchováváme nejvýše 90 dnů, nevyžaduje-li incident delší dobu.
5. Cookies
Používáme pouze technicky nezbytnou session cookie pro přihlášení a zabezpečení, s platností nejvýše sedm dní. Web v této verzi nepoužívá analytické ani reklamní cookies. Pokud je později přidáme, spustí se až po odpovídajícím souhlasu.
6. Vaše práva
Můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenos údajů nebo vznést námitku. Souhlas lze kdykoli odvolat. Žádost pošlete na info@ticketfel.cz. Totožnost můžeme přiměřeně ověřit. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
7. Zabezpečení
Používáme HTTPS, zabezpečené cookies, hashování hesel, omezení pokusů, kontrolu rolí, podepsané webhooky platební brány a oddělené neveřejné klíče. Přístup k osobním údajům je omezen podle pracovních rolí.